Довольно интересными фактами полнится подход игорных домов, выстраиваемый в отношении чаевых, которые посетители оставляют крупье. Читатели, неплохо ознакомленные с устройством казино изнутри, естественно, достаточно многое знают и о выплате чаевых.
Всем остальным, наверное, интересно и полезно будет познакомиться с тем, как на самом деле происходит перераспределение полученных чаевых между дилерами, и происходит ли это перераспределение вообще?
Например, в Соединенных Штатах Америки, размеры чаевых, которые клиенты могут оставлять крупье, на территории каждого отдельного штата обговариваются особо, и у различных казино не существует иного выбора, как обязательно подчиниться этому закону.
С точки же зрения игорных домов, расположенных на территории бывшего Советского Союза, размеры чаевых для дилеров должны устанавливаться непосредственно хозяином заведения.
Чаевые в различных казино
В каждом отдельно взятом игорном заведении размеры чаевых могут быть совершенно разными.
- На сегодняшний день набирают популярность интернет-казино с живыми дилерами-крупье. И здесь имеется возможность тоже оставлять на чай, но только посредством фишек.
- Существуют игорные заведения, в которых крупье не разрешается принимать в качестве благодарности наличные. Запретить клиенту сделать это никто, естественно, не может, однако эти деньги в конечном итоге дилеру не отдадут.
- Некоторые казино проводят следующую политику: все, полученные сотрудниками чаевые, заносятся в отдельную кассу, а деньги из этой кассы потом делятся поровну и выдают каждому сотруднику.
- Кроме того, существуют такие казино, где крупье свободно оставляют себе все заработанные ими чаевые.
Поэтому мы, имея такой широкий спектр вариантов с чаевыми, которые игроки оставляют дилерам, постараемся в рамках данной статьи наиболее детально изучить самые распространенные.
Работа казино не влияет на чаевые, полученные крупье
С уверенностью можно заявить, что подобный вариант является наихудшим. Связано это в конечном итоге с тем, что он может привести к серьезным разногласиям между сотрудниками и руководством казино. Основными причинами служат:
- В коллективе начинают появляться упреки и зависть.
- У некоторых работников возникают подозрения, претензии и различные обвинения.
- Со временем возникают разнообразные махинации и рост уровня воровства.
- В администрацию от посетителей могут поступать жалобы.
- Клиенты начнут сетовать на то, что некоторые, чрезмерно ретивые дилеры, вымогают на чай едва ли ни после каждой белее или менее удачной сдачи карт.
Чревато это тем, что игорное заведение станет терять своих завсегдатаев и постоянных посетителей, и причиной всему будет служить непродуманная система чаевых.
Считается, что непосредственно администрация должна разбираться и бороться с такими нерадивыми сотрудниками, однако на практике это сделать весьма и весьма непросто.
Данная схема получения чаевых отражается на работе крупье очень негативно. Она подталкивает дилера к выполнению обязанностей, совершенно не относящихся к его работе. Крупье становится склонным закрывать глаза на нарушение правил некоторыми избранными клиенты, преследуя при этом удовлетворение собственной тяги к наживе.
Крупье получают чаевые в равных объемах при любом результате
Если в игорном доме действует подобная схема, то данное казино будет всегда довольно успешным. В таком заведении сотрудники дорожат своей службой и относятся к своим обязанностям добросовестно.
Сотрудники таких игорных заведений отличаются вежливостью и учтивым обращением. Не наблюдается в коллективе и разногласий, а все празднества проходят в дружеской, веселой атмосфере.
Единичные эгоистические побуждения, конечно же, могут возникать и периодически возникают, но они не так ярко выражаются, потому что по окончании рабочей смены каждый дилер-крупье получит свою часть от общей суммы.
В заведениях с такой системой начисления чаевых дилеры практически никогда не совершают мошеннических действий, ведь расплата за подобные действия будет весьма серьезной, а потерять хорошее место работы никто, в здравом уме, не захочет.
Дилер имеет возможность получать чаевые при положительном результате казино
До того, как российскими и украинскими законодательными органами был узаконен указ о запрете на игорные заведения, принцип подобного распределения использовался большинством казино небольших размеров. Происходило это потому, что далеко не все смены работы игорного дома заканчивались для него прибылью.
Администрация, не собираясь нести дополнительные убытки, все чаевые, полученные дилерами в течение одной смены, просто оставляла в кассе казино.
Подобная весьма спорная политика владельцев и руководства может привести к совершенно неприглядным вариантам. Примером такого поведения может послужить распоряжение о том, что чаевые ни в коем случае не должны превышать белее, чем на десять процентов от общей прибыли игорного дома.
Возможно возникновение весьма спорных ситуаций. Например, в случае если некий клиент проиграет в кредит крупную сумму, и будут выплачены огромные чаевые. Большинство игорных заведений знают, что далеко не всякий посетитель на самом деле способен в полной мере вернуть кредит.
Поэтому раздача чаевых может производиться только в том случае, если кредит заведомо будет погашаться полностью. Бывают случаи погашения кредитов за стенами игорного заведения или когда выплаты производились в виде бартера, в то время как сами сотрудники казино оставались без своих законно заработанных чаевых.
Принципы подобного распределения чаевых, в конечном итоге, заставляют крупье волноваться за результат его труда, что естественно не пойдет на пользу ни одному подобному заведению. Такое отношение зачастую приводит к различным ошибкам или грубому и хамскому отношению к клиентам, выигрывающим за столом, а также к мошенничеству со стороны крупье.
Очень часто администрация игорного дома прибегает к использованию политики повальных увольнений, как только казино начинает функционировать не с прибылью, а в убыток.
Нужно упомянуть, что сегодня существует большая группа, так называемых непрофессиональных либо полупрофессиональных игорных домов. Здесь чаевые между крупье распределяются исключительно по решению руководства. Все финансовые решения в подобных ситуациях ложится на плечи главного менеджера казино. Непосредственно он определяет, как именно поступить с чаевыми.
Результатом такого подхода является возникновение в коллективе постоянных скандалов, ссоры и спорных ситуаций. В итоге в коллективе создается очень нездоровая атмосфера. Она оказывает предельно негативное влияние на результаты деятельности всего заведения.
Выбираем схему распределения чаевых
Естественно, заявлять в рамках короткой обзорной статьи, что тот или иной подход для организации распределения чаевых лучше другого, более чем нецелесообразно. Выбор следует делать, основываясь только из конкретно сложившейся ситуации.
Критериями для принятия правильного решения должны служить заработная плата крупье, внутренний климат в коллективе, наличие и величина дополнительных заработков и прочее.
Если говорить о чаевых, стоит упомянуть, что они являются одним из базовых этапов в деятельности казино, поэтому к решению об их правильном распределении необходимо подходить с абсолютной серьезностью.
В том случае, если по поводу выдачи чаевых решения будут приниматься исключительно администрацией, то крупье-дилер должен обеспечиваться:
- Первое - достойным заработком.
- Второе - иметь право на всевозможные льготы.
- И третье - иметь гарантированный пакет социальных услуг.
В противном случае, игорное заведение может погрязнуть в дрязгах и ссорах, что превратит работу в невыносимую рутину, в связи с чем, талантливые сотрудники вынуждены будут подыскивать себе новое место для трудоустройства.