Россия тоже решила не отставать, начав формирование игорной деятельности в интернете. Казалось бы, не должно возникнуть особых проблем, поскольку места в этой области еще пустуют, однако к этому обстоятельству добавляется одно "но" – культура поведения любителей азарта еще пока на начальном уровне.
Все руководства, посвященные созданию и развитию виртуальных казино, даже не упоминают, что каждый участник рынка должен развивать как свой брэнд, так и культуру игроков, их понимание рынка онлайн гэмблинга. Игорная деятельность без этих условий нормально вестись не сможет.
Отношение российских гемблеров к зарубежным онлайн казино
Понять сколько клиентов онлайн казино России уже посетили забугорные заведения такого же плана довольно проблематично, многие гемблеры знают, как обойти блокировку онлайн казино и попасть в зарубежный игорный дом. Такие пользователи научились хорошо владеть игрой, и свой выбор останавливают по своим предпочтениям. Владельцу только что запустившегося сайта очень легко, но в то же время сложно работать с таким неоднозначным контингентом. С одной стороны, ему не надо объяснять все мелкие нюансы и разъяснять правила, но с другой, нужно оправдать его надежды, потому как от вас он ждет, если не большего, что он уже успел повидать в подобных онлайн клубах, то хотя бы не хуже этого. В основном их требования состоят в качественном софте от популярного брэнда, принадлежности к международной группе казино, высоком качестве сервиса и высоком размере джекпота.
Такие игроки полагают, что стоящих игорных заведений в интернете просто нет. Если по правде, то они имеют ошибочное мнение, так как сегодня российский рынок с каждым днём вызывает интерес со стороны зарубежной индустрии. Так, британская компания Микрогейминг открыла русифицированное казино «Голдфишка» в интернете со своим ПО. Игры казино Голдфишка ориентированы именно ан клиентов из СНГ.
Что же касается новичков, то и у них есть свои стереотипы. Благодаря опросу на сайте игорного заведения «Голдфишка» были выявлены основные из них. На вопрос, почему они не играют в азартные игры в онлайне, они ответили:
- 26% - нет доверия к виртуальному казино;
- 24% - считают, что интернет казино не имеет преимуществ в сравнении с реальным заведением;
- 18% - не имеют понятия, что такое онлайн казино;
- 30% - не знают, как управлять платёжными системами.
Первым в списке стереотипов является недоверие к такому заведению, которое составляет главную проблему во взаимоотношениях казино с потенциальным клиентом. Вероятно, что такой игрок уже обманулся в непорядочном заведении, и обходит теперь их десятой дорогой. Но зачастую недоверие проявляется у абсолютных новичков, срабатывает человеческий фактор – боязнь неизвестного. Снова-таки, нередко можно встретить сайты, которые обучают игроков, как надуть казино. И сразу возникает мысль: если они обучают игроков дурить казино, значит, и само заведение тоже пытается облапошить своих клиентов?!
На четность казино указывает финансовый аудит, осуществляемый независимой компанией. Так, казино «Голдфишка» проверяется крупной компанией PricewaterhouseCoopers. Кроме того, важную роль играет и производитель ПО. О качестве софта свидетельствует использование его многими игорными заведениями.
Ваши убеждения должны основываться также на мнениях опытных игроков, которые высказываются на форумах. Так что займитесь, так сказать, на досуге их изучением.
Следующий стереотип закладывается у игроков, которые не могут понять, чем отличается реальное казино от виртуального, поскольку, скорее всего, они уже сыграли в «живую» игру. Обычно такой игрок не сомневается в надёжности казино, просто не понимает, зачем ему менять старые привычки играть в реальном заведении. Тут главное понимать, что можно совмещать игру в обоих заведениях, а не выбирать одно из двух.
Такие игроки должны обратить внимание на следующие моменты:
- удобство - позволяет избежать суету и шум;
- доступность – даёт возможность сыграть в любимую игру в любом месте, где есть интернет;
- информированность – информацию об игре можно найти в любой момент, в то время как в реальном заведении дилер не всегда может быть свободен;
- анонимность и система безопасности – никто не узнает о ваших пристрастиях;
- сумма джекпотов также имеет солидные размеры. А в «Голдфишке» можно побороться за прогрессивный джекпот, который является самым крупным в сети.
Третий стереотип относительно отсутствия представлений о виртуальном казино, пожалуй, является самым основным из всех стереотипов. Поскольку мало того, что человек не знает, что это такое, да ещё и не хочет попробовать.
Данный стереотип касается всех участников рынка, которым совместными усилиями придётся его искоренять, в том числе, посредством российских СМИ, публикующих статьи, направленные на популяризацию игорного бизнеса в интернете, как это и сделала «Голдфишка». Хотя некоторые игорные заведения не желают прибегать к подобному методу, вероятно потому, что боятся конкуренции и не хотят раскрывать своих секретов. Что уже может создать негативное впечатление об игорном бизнесе в интернете, как у журналистов, так и у читателей.
И наконец, последний – что такое виртуальные деньги и как ими пользоваться?
Обычно игрок не может решиться перевести деньги на игровой счёт, чтобы начать игру, а возможно, просто не смог произвести перевод. Основная причина – недоверие к электронным платёжным системам. Поэтому потенциальные клиенты должны знать:
- оплата в интернет и оплата через интернет это не одно и то же. Вы в любой момент можете произвести оплату через любой банк;
- проверенные онлайн заведения имеют дело с такими же надёжными платёжными системами;
- конфиденциальность финансовых операций.
Мы перечислили стандартные стереотипы, которые не дают людям играть в онлайн казино. И теперь всё зависит от участников рынка, насколько смогут они повлиять на становление культуры игроков России. РФ положила начало в создание игорных заведений в интернете. Что из этого получится, вскоре увидим.