Куда можно пожаловаться на игорный сайт? Кто их контролирует?

Надежное казино должно иметь лицензию

Лицензию могут получить казино, которые зарегистрированы в стране, где разрешены законом азартные игры. В таких странах обычно имеется лицензирующий государственный орган, он занимается выдачей лицензий и для онлайн казино.

Казино, имеющие лицензию, как правило, указывают это у себя на сайте, чаще всего, внизу главной страницы размещается иконка лицензирующего органа, которая ведет подтверждающую лицензию страницу.

Но и здесь есть нюансы, так как не все лицензирующие органы несут одинаковую выгоду для игрока. Иногда лицензия – это формальность, за которой особо ничего не стоит. Такие лицензии выдает Коста-Рика или Белиз к примеру.

Но есть и такие лицензирующие органы, где очень тяжело получить лицензию и здесь лицензия – это серьезный документ.

Для того, чтобы его получить казино проходит очень тщательную проверку. Стоимость такой лицензии, как правило, очень высока и может достигать сотен тысяч долларов.

Канадская провинция Кахнавейк, Мальта, Великобритания, Гибралтар – относятся к очень авторитетным лицензирующим организациям. Также Нидерландские Антиллы и Кюрасо могут претендовать на звание достойных.

Таким образом, в случае конфликтной ситуации игрок имеет право обратиться в лицензирующую организацию. Это можно сделать, написав письмо на адрес соответствующего лицензирующего органа, который указан на сайте компании.

Но стоит знать, что лицензирующие органы редко идут на конфликт с казино и мало обращают внимания на жалобы простых игроков. И все же уведомить казино в том, что будете жаловаться в лицензирующие органы, стоит.

Раздел «О нас» и пользовательские соглашения

Выбирая казино для онлайн игр, обратите внимание на информацию, которую подает о себе заведение. Обычно любое нормальное казино – это собственность, которая принадлежит некому юрлицу. Соответственно такие данные этого юридического лица, как название и адрес, часто указывают в разделе «О нас» либо внизу на главной странице сайта.

Это говорит о том, что деятельность казино регулируется законами страны, в которой компания зарегистрирована.

Для игрока это дает не много, если дело дойдет до суда, то нужно обращаться с суд той (скорее всего оффшорной) страны, где казино зарегистрировано. И понятное дело, что суд заграницей может обойтись очень дорого, и шансы выиграть суд невелики. Так как менеджмент казино очень продумывает правила, которые Вы принимаете при регистрации на ресурсе, и наверняка прописывают возможность оставить последнее слово за собой.

Успеха в суде можно ожидать только в случае очень наглого и непродуманного поведения казино. Но всем известно, что в индустрии онлайн казино имя – один из главных активов. Поэтому крупные и авторитетные казино дорожат своей репутацией и не занимаются обманом игроков.

Тестирующие лаборатории

Некоторые казино, чтобы выглядеть более престижно обращаются в независимые лаборатории для проведения тестирований их работы. К примеру:

Могут провести дополнительное тестирование ГСЧ, тогда рядом с иконкой лицензии можно увидеть и иконку аудитора.

Эта иконка, как правило, ведет на результаты тестирования. В конфликтной ситуации с казино такая лаборатория не поможет игроку никак. Туда можно не обращаться.

ECOGRA

Казино со скачиваемым софтом Микрогейминга могут входить в организацию ECOGRA (e-Commerce Online Gaming Regulation and Assurance). Вот от этой организации можно получить реальную помощь.

Значок ECOGRA, как правило, заведения-участники размещают у себя на сайте. Также на сайте организации можно проверить является ли казино членом данной организации.

Вступая в ECOGRA, казино подписывают очень строгий кодекс поведения, также проходят постоянные проверки процентов выплат игрокам. И в случае конфликтных ситуаций можно смело обращаться в ECOGRA. Организация ежегодно проводит отчет о выполненной работе, и к ним в течение года поступает примерно тысяча жалоб от игроков, и почти 50% из них решается в сторону игрока.

Поэтому, если казино состоит в этой организации, у Вас есть реальный шанс выиграть спор. Что такое организация ECOGRA, узнайте прямо сейчас, перейдя по ссылке.

«Аккредитованный» список казино на сайте Casinoz

Casinoz – это один из старейших и авторитетных игровых форумов и порталов. На сайте имеется «аккредитованный» список, в который казино добавляются добровольно. Попасть в список могут только те казино, у которых нет неразрешенных претензий со стороны игроков.

Наличие казино в таком списке, говорит о том, что на портале присутствует представитель этого заведения. И изначально можно попытаться решить проблему с ним.

Если конфликт не разрешен, можно направить жалобу в специальный раздел на сайте и тогда к рассмотрению конфликта подключается представитель Casinoz, который обычно поддерживает законные требования игрока.

Выпадение из списка очень болезненный удар для репутации казино и многие заведения очень дорожат членством в аккредитованном списке, хотя оно и бесплатно.

Вывод

Как видите, возможности воздействия на казино довольно не велики. И чем больше и авторитетнее заведение, тем больше шансов на воздействие. Больший процент отечественных казино не лицензированы и возможности повлиять на их работу минимальны. Все что остается – это жалобы на разных оценочных сайтах и форумах. В решении конфликта в вашу пользу это, скорее всего, не поможет, но моральную разрядку получить можно.

Если казино, не с сайта Casinoz, имеют лицензию, то в большей вероятности ее выдал не самый надежный лицензирующий орган и помощи от него в решении проблем ждать не стоит.

Появляются казино с софтом Микрогейминга или Плейтека и есть небольшой шанс получить поддержку в спорной ситуации от туда. С западными казино примерно такая же ситуация. Чтобы быть уверенным, что Вам помогут в спорной ситуации, выбирайте казино, которые состоят в аккредитованном списке Casinoz либо являются членами ECOGRA.

Выбирайте для игры более солидные казино, так вы имеете больше шансов доказать свою правоту в спорной ситуации. Изучайте рейтинги отзывы на разных порталах. Я советую вам прямо сейчас просмотреть рейтинг онлайн казино за сентябрь 2017, который пишет игроманка с опытом.