Жалоба на казино «Казино Плей Фортуна» решена

Выиграла в PLAY Fortuna 20 тысяч рублей, поставила на вывод через USDT, аккаунт полностью верифицирован и подтвержден, все документы были загружены.

Правила 5.11 казино PLAY Fortuna: Для успешной выплаты в период от 20 минут до 2 часов, в соответствии с политикой Казино должны быть выполнены следующие условия: и далее условия, что игрок должен быть верифицирован (прилагаю скрин)

Поддержка говорит следующее:

"Марина, как уже ранее Вам было сообщено это время обработки заявки с нашей стороны, до 2-х часов, она была обработана и отправлена в обработку на сторону платежной системы для получения финального статуса. На текущий момент, ожидаем финального статуса операции. Точных сроков, получения финального статуса, к сожалению, сообщить не могу, так как это напрямую зависит от скорости ответа компании-посредника, однако финансовый отдел компании занимается данным вопросом и мы делаем все возможное для скорейшего решения."

Якобы сначала заявку обрабатывают они до 2-х часов, потом еще какой-то посредник обрабатывает))

О сроках вывода не говорят, просто говорят "Ждите".

Вроде-бы известное казино и неужели так поступает с игроками из за 300$? Ждем надеемся и верим))

Прикрепленные файлы