Благодаря широкому присутствию на крупных и развивающихся рынках, Betway является одним из крупнейших игроков в высококонкурентной и быстро растущей индустрии онлайн-гемблинга.
Тем не менее, несмотря на свою популярность в международном игорном сообществе, компания долгое время критикуют средства массовой информации за то, что она скрывала важную информацию, например, кому она принадлежит.
На протяжении многих лет в СМИ появлялись сообщения, публикуемые также на casinoz, в которых указывалось, что практика Betway по борьбе с отмыванием денег и социальной ответственностью была слабее, чем это обычно требуется от операторов азартных игр, лицензированных на крупных игорных рынках, таких как Великобритания и Мальта.
В неспокойное время для игорной индустрии Великобритании Национальная комиссия по азартным играм на этой неделе наложила свой самый высокий штраф, и Betway стал оператором, получившим рекордный штраф в размере 11,6 миллионов фунтов стерлингов.
Британская компания по контролю над азартными играми заявила, что нарушения оператора связаны с социальной ответственностью и недостатками в борьбе с отмыванием денег, связанными с семью его VIP-клиентами. Эти ошибки связаны с:
- плохой политикой и процессами борьбы с отмыванием денег (AML),
- слабой программой социальной ответственности,
- а также отсутствием надлежащего надзора со стороны высшего руководства.
Яркие примеры
Одним из наиболее ярких примеров слабого контроля Betway в отношении AML и социальной ответственности стало то, что компания позволила одному из своих крупнейших британских клиентов внести на депозит более 8 миллионов фунтов стерлингов и потерять более 4 миллионов фунтов стерлингов в течение четырехлетнего периода. Компания не смогла установить источник средств клиента.
Компания поддерживала отношения с клиентом и закрыла их счет только после того, как полиция связалась с Betway.
В другом случае клиент внес депозит и потерял сумму в 187000 фунтов за два дня. Менеджер по работе с VIP-клиентами связался с клиентом, который сообщил сотрудникам Betway, что проблем не было. Несмотря на признаки того, что человек может быть проблемным игроком, оператор позволил ему продолжать вносить деньги на свой счет.
Аккаунт клиента был закрыт только после того, как член его семьи выразил озабоченность Betway. Клиент в конце концов запросил программу самоисключение.
Инциденты с семью из его VIP-клиентов привели к тому, что к штрафу Betway на 5,8 миллионов фунтов стерлингов.
В Игорной комиссии Великобритании сказали:
Деньги были найдены или могут быть с достаточной вероятностью признаны доходами от преступлений.
Исполнительный директор UKGC Ричард Уотсон (Richard Watson) сказал:
Действия оператора азартных игр предполагают, что компания мало заботится о благосостоянии ее VIP-клиентов или о влиянии на окружающих. Случай с Betway показал, почему отношение операторов к крупным клиентам должно меняться и почему отрасль должна делать все, чтобы ответственно взаимодействовать с игроками.
Недавно выпущенный штрафной пакет оператора азартных игр требует от него выплатить 5,8 миллионов фунтов вместо финансового штрафа, который будет направлен на реализацию Национальной стратегии по снижению вреда от азартных игр, и еще 5,8 миллионов фунтов стерлингов, большинство из которых пойдут жертвам.
Несмотря на то, что штраф в размере 11,6 млн фунтов стерлингов, который был назначен Betway, был самым высоким за всю историю, выданным Комиссией по азартным играм Великобритании, давний лоббист по борьбе с азартными играми Кэролайн Харрис (Carolyn Harris), член парламента, указала, что она не считает, что это было адекватным наказанием за ошибки оператора.
Политик, которая была одним из самых активных сторонников прошлогоднего подавления британского сектора розничных ставок, сказала:
Что должна сделать игорная компания для того, чтобы Комиссия по азартным играм приостановила действие лицензии?
Штраф Betway за просчитанные и преднамеренные манипуляции с VIP-клиентами ничтожен по сравнению с ущербом, который нанесен тем, кто пойман в сети VIP-поощрений.
Госпожа Харрис продолжила:
Индустрия азартных игр коррумпирована, Комиссия по азартным играм является соучастником.
Проблемы регулирования на других рынках
Комиссия по азартным играм Великобритании была не единственным регулятором, который исследовал деятельность Betway в последние годы. Бельгийская комиссия по азартным играм объявила в начале прошлого года, что она начала процедуру санкций против компании из-за отсутствия прозрачности в отношении ее владельцев, а также из-за использования кумулятивной лицензии, которая запрещена бельгийским законодательством.
Основываясь на информации, опубликованной в Paradise Papers, бельгийское новостное издание De Tijd обнаружило, что офис Betway на Мальте в городе Гзира был не чем иным, как почтовым адресом с крошечной табличкой рядом с дверью, ведущей в ветхое здание.
Сага о загадочном человеке или людях, владеющих оператором, распространилась на Великобританию. Ранее в этом году Британская комиссия по азартным играм столкнулась с необходимостью раскрыть детали владения Betway.
Регулирующий орган ответил, что, хотя он получил информацию о том, кто владеет компанией, при рассмотрении заявки на лицензию Betway, компания не должна была раскрывать эту информацию общественности в соответствии с законами о защите данных.