Гемблинг в настоящее время является динамичной и конкурентной отраслью. Ее операторы в стремлении привлечь игроков предлагают:
- Лучшие условия для осуществления ставок.
- Различные бонусы.
- Быстрые выплаты.
- Удобный сервис.
Однако на рынке всплывает монополия, при которой у одного игрока сосредотачивается полный контроль над игровой индустрией.
По мнению эксперта в области гемблинга Михаила Зборовского, монополизация - это негативные последствия для участников рынка и игроков. Развитию гемблинг-индустрии способствует конкуренция, служащая движущей силой в вопросах улучшения качества услуг и создания самых лучших условий для пользователей.
При этом Михаил Зборовский говорит:
“Отсутствие конкуренции ведет к стагнации всей индустрии. Когда одна компания занимает доминирующее положение на рынке, она перестает беспокоиться о качестве предоставляемых услуг, прозрачности выплат и интересах игроков”.
Последствия монополии для гемблинговой отрасли
Наличие монополии несет определенные негативные последствия, которые выражаются в таких факторах, как:
- Снижение качества обслуживания. Если на рынке имеется лишь один крупный оператор, не испытывающий давление со стороны конкурентов, происходит потеря мотивации к улучшению обслуживания. Значительно снижается и уровень технической поддержки. Запросы обрабатываются долго и неэффективно. У клиентов возникает ситуация, при которой единственно возможным выбором являются компании, которые игнорируют потребности пользователей, ведь игроки попросту не знают, куда уходить.
- Манипуляции с коэффициентами. Конкурентный рынок предусматривает, что компании стремятся к предложению выгодных условий для своих клиентов, среди которых и привлекательные коэффициенты. При монополии происходит изменение ситуации. Монополисты произвольно занижают коэффициенты ставок. Они изменяют правила, предварительно не уведомив игроков и не давая никаких объяснений. Для игроков складываются менее выгодные условия. У них нет возможности выбора.
- Появление сложностей с выводом средств. Работающие на конкурентных рынках операторы высоко ценят собственную репутацию. Они склонны к быстрой обработке выплат. В условиях господства монополиста, игроки испытывают задержки, завышенные комиссии за вывод средств, а порой и необоснованные отказы в выводе выигрышей. Доверию пользователей к индустрии наносится удар, уровень удовлетворенности снижается.
- Ограничение бонусных программ. Условия конкуренции подталкивают компании к предложению игрокам разнообразных бонусов, акций, фриспинов и программ лояльности. Это необходимо для привлечения новых клиентов и удержания имеющихся. В условиях монополии у оператором пропадает интерес к предложениям выгодных бонусов, ограничиваются возможности пользования дополнительными преимуществами.
Предотвращение монополизации гемблинг-рынка и сохранение конкурентной среды
Михаил Зборовский отмечает, что для продолжения развития гемблинг-отрасли и пользы пользователям должны предприниматься шаги, которые направлены на поддержку конкуренции и предотвращение монополизации:
- Поддержка новых операторов. Больше компаний-участников рынка - больше и возможностей для пользователей. Новые участники ощущают поддержку по причине создания разнообразия и обеспечения конкуренции.
- Жесткое регулирование. Для предотвращения доминирования нескольких крупных игроков, госорганам необходимо внимательно следить за сохранением конкурентоспособности. Для участников рынка должны создаваться справедливые условия и обеспечиваться защита интересов.
- Прозрачность деятельности и защита игроков. Игрокам нужна уверенность в честности и прозрачности операторов. Система должна позволять игрокам легко определять добросовестных операторов и тех, кто пользуется монопольным положением для манипуляций.
- Здоровая конкуренция является стимулом для улучшения условий. Больше операторов, борющихся за внимание игрока, - больше и выгодных условий. Конкуренция - важный двигатель прогресса в гемблинге.
Только создав и поддерживая конкурентную среду в гемблинге, можно рассчитывать на успешное развитие отрасли.
